FAQ

Kann ich das Kanu direkt vor Ort ausleihen oder muss ich das über das Internet buchen?

Bis 48 h im Voraus buchen Sie die Boote bitte online auf unserer Homepage. Bei einer kurzfristigen Anfrage erreichen Sie uns telefonisch. Sie können auch spontan im Rahmen unserer Öffnungszeiten zu uns kommen. Termine außerhalb der Öffnungszeiten sind nach Vereinbarung möglich.

Wie bzw. auf welchem Weg frage ich Touren an?

"Liebe Wassersportfreunde, unser Biberhandy kann leider nicht immer besetzt sein, da wir zeitweilig alle auf dem Wasser sind. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail oder nutzen sie unser Kontaktformular“ (Castor 2018). Wichtig für uns sind: -Zeitraum? -Bootsklasse? -Startpunkt und/oder Ziel? -Anzahl der Kinder und Erwachsene -Rücktransfer ja/nein, wenn ja: Wunschzeit?

Was tun bei schlechtem Wetter?

Bitte bedenken Sie, dass Paddeln ein Outdoorsport ist und man sowohl von oben, als auch von unten nass werden kann. Bringen Sie also ggf. wetterfeste Kleidung oder Wechselbekleidung mit. Sollte das Wetter ein Sicherheitsrisiko darstellen, werden wir die Tour kostenfrei auf einen anderen Tag verlegen, dabei orientieren wir uns an den Warnhinweisen des Deutschen Wetterdienstes.

Sind Neoprenanzüge ausleihbar?

Wir haben Neoprenanzüge von Größe S bis XXL.

Wo werden bei einer „Komi Tour“, Paddeln und Radeln, die Räder zurückgegeben?

Die Räder werden in der Regel bei uns, Biber Kanutouristik, zurückgegeben. Nach Rücksprache ist auch eine Rückgabe an anderer Stelle möglich, wie bspw. am Magdeburger Hauptbahnhof. Auf der Rückseite des Hauses, direkt an der Alten Elbe gelegen, stellen Sie die Räder bitte in die Bootshalle, die wir auch „Joch“ nennen.

Sollte ich meinen Personalausweis dabeihaben?

Sie sollten ein gültiges Dokument mit Lichtbild vorweisen können.

Wie hoch ist die Kaution?

Eine Kaution ist nicht grundsätzlich notwendig. Wir behalten uns u.a. bei einem Jungesellen /-innenabschied, Christi Himmelfahrt, Pfingsten oder Mehrtagestouren vor eine Kaution zwischen 50,00 € und 100,00 € pro Boot zu verlangen. Die Höhe der Kaution finden Sie im Angebot.

Ist auch ein Einstieg flussauf- oder abwärts möglich und können wie einen Transfer buchen?

Bitte berücksichtigen bei Ihrer Planung, dass wir keinen Personentransfer zurück bzw. zum Startort durchführen dürfen. Wir helfen Ihnen aber gern bei der Organisation. Ein Hin- oder Rücktransfer der Boote fragen Sie bitte per Mail an. Der Preis richtet sich nach Entfernung und Anzahl der Boote.

Wie lange muss ich ein Boot leihen, wenn ein Bootstransfer hinzukommt?

Ein Hin- und/oder Rücktransfer setzt immer eine ganztägige Buchung voraus.

Wieviel Tage im Voraus sollte ich buchen?

Geführte Paddeltouren sollten mindestens eine Woche im Voraus angefragt werden. In der Hauptsaison von Juni bis August empfehlen wir eher drei bis vier Wochen im Voraus zu buchen. Ein Verleih ist, wenn die Boote nicht ausgebucht sind, auch spontan möglich. Um sicher zu gehen, versuchen Sie uns bitte im Vorfeld telefonisch zu erreichen.

Bekomme ich bei einer kurzfristigen Absage z.B. aus Krankheitsgründen mein Geld zurück?

Bitte lesen Sie sich hierzu Punkt 5.3 unserer AGB durch. Bei Unwetter bedingtem Ausfall, genauer wenn das Wetter ein Sicherheitsrisiko darstellt, stellen wir einen Gutschein aus. Diesen können Sie nutzen um innerhalb von 12 Monaten einen Ersatztermin zu vereinbaren.

Sind Umkleiden und WC vorhanden?

Ja, sowohl als auch.